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Soluciones estratégicas para Pymes

A través de consultorías especializadas, ayudamos a tu empresa a sacar el máximo

provecho de Salesforce.

Ventas

En Fronttera®, transformamos tu fuerza de ventas en un motor digital, con

Salesforce Sales Cloud.

Certified
Sales Cloud Consultant

Sales Cloud

Gestiona tus oportunidades, automatiza tu fuerza comercial y mejora tus ventas con la plataforma CRM número uno en el mundo.

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Ejemplo

Resultados medibles con la herramienta líder en ventas globales

Sales Cloud ayuda a las empresas a aumentar su productividad hasta un 32% y mejorar sus tasas de cierre en un 29%.

Source: FY24 Customer Succes Metrics.

Impacto

+32%

Aumento en la productividad de ventas

¿Qué puedes hacer?

Gestionar prospectos y calificarlos fácilmente →
Captura leads desde formularios web, campañas o redes sociales, y califícalos según su interés real para priorizar los esfuerzos de tu equipo comercial.
Organizar cuentas y contactos estratégicamente →
Ten toda la información de tus clientes y empresas en un solo lugar, con historial de interacciones, estructura organizacional y relaciones clave para cerrar negocios.
Controlar oportunidades y su evolución comercial →
Sigue cada oportunidad desde el primer contacto hasta el cierre. Visualiza etapas, identifica cuellos de botella y toma decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
Automatizar tareas, actividades y seguimientos →
Ahorra tiempo con flujos que asignan tareas, programan recordatorios y notifican al equipo para que nunca se pierda una llamada, reunión o compromiso comercial. Forma
Colaborar con tu equipo en tiempo real →
Conéctate con tu equipo desde cualquier lugar con Chatter, notificaciones internas, menciones y comentarios en los registros clave de clientes y oportunidades.
Personalizar permisos, vistas y plantillas →
Define roles y accesos según perfiles, crea plantillas de correos y ajusta la vista de cada usuario para que solo vea lo que necesita y actúe con rapidez.
Prever ventas con datos y proyecciones →
Visualiza tu pipeline, estima ingresos futuros y mide el desempeño de tu equipo con herramientas de forecasting que ayudan a tomar decisiones estratégicas

Servicio

En Fronttera®, convertimos tu servicio en una experiencia ágil, conectada y

centrada en el cliente, con Salesforce Service Cloud.

¿Qué puedes hacer?

Centralizar todos los canales de atención →
Atiende a tus clientes desde WhatsApp, correo, chat, teléfono o redes sociales, todo desde una sola consola unificada y fácil de usar.
Gestionar casos y resolver más rápido →
Recibe, clasifica y asigna automáticamente los casos entrantes para asegurar una atención oportuna y organizada en cada etapa del servicio.
Automatizar tareas y procesos repetitivos →
Crea flujos que asignan tareas, responden automáticamente y actualizan registros, reduciendo el trabajo manual y mejorando los tiempos de atención.
Dar seguimiento con historial completo →
Consulta el historial completo de cada cliente y sus solicitudes para ofrecer una atención más personalizada, coherente y eficiente en cada interacción.
Conectar equipos de soporte y especialistas →
Facilita la colaboración entre agentes, supervisores y expertos internos para resolver casos complejos sin fricción, desde cualquier lugar.
Crear bases de conocimiento efectivas →
Publica artículos útiles y sugerencias automatizadas que ayudan tanto a tu equipo como a tus clientes a encontrar respuestas más rápido.
Prever ventas con datos y proyecciones →
Toma decisiones basadas en datos y proyecciones confiables.
Certified
Service Cloud Consultant

Service Cloud

Centraliza la atención al cliente, automatiza procesos y mejora tiempos de respuesta con una experiencia de servicio ágil y conectada.

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Ejemplo

Mejora la atención al cliente con rapidez y eficiencia

Con Service Cloud, las empresas reducen el tiempo de resolución en un 34% y aumentan la satisfacción del cliente en un 35%.


Source: FY24 Customer Succes Metrics

Impacto

+31%

Aumento en retención de clientes

Marketing Digital

En Fronttera®, llevamos tu estrategia de mercadeo al siguiente nivel, con

Salesforce Marketing Cloud.

Certified
Marketing Cloud Consultant

Marketing Cloud

Automatiza campañas, personaliza mensajes y conecta con tus clientes en el canal correcto, en el momento exacto.

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Ejemplo

Conecta mejor y aumenta el retorno de tus campañas

Las marcas que usan Marketing Cloud aumentan hasta un 27 % su ROI y mejoran en un 30 % la fidelización de sus clientes.


Source: FY24 Customer Succes Metrics

Impacto

+33%

Aumento de conversión de leads

¿Qué puedes hacer?

Automatizar campañas de marketing multicanal →
Lanza campañas en email, SMS, redes sociales y WhatsApp desde una misma plataforma, con automatizaciones que ahorran tiempo y mejoran el impacto.
Segmentar audiencias según su comportamiento →
Agrupa a tus contactos según hábitos, intereses o interacciones previas y crea mensajes personalizados que conectan mejor con cada segmento.
Diseñar correos y journeys personalizados →
Crea campañas visuales y flujos automatizados que guían al cliente en cada etapa, desde la captación hasta la conversión y más allá.
Conectar marketing con tus ventas y CRM →
Integra tus campañas con Sales Cloud para compartir datos clave entre marketing y ventas, mejorando la conversión y el seguimiento comercial.
Medir resultados en tiempo real →
Consulta métricas como aperturas, clics, conversiones y más. Toma decisiones con base en resultados claros y medibles, en todo momento.
Integrar datos desde múltiples fuentes→
Unifica datos de tu sitio web, CRM, e-commerce y redes para obtener una visión completa de cada cliente y sus interacciones con tu marca.
Aumentar la fidelización con contenido relevante →
Envía contenido útil, relevante y en el momento adecuado para mantener a tus clientes comprometidos y construir relaciones duraderas.

También gestionamos

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Slack

Slack by Salesforce

Plataforma de colaboración que centraliza la comunicación de equipos para multiplicar procesos y conectar con Salesforce para trabajar más rápido, desde cualquier lugar y en tiempo real.

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Tableau

Tableau by Salesforce

Herramienta de análisis visual que transforma tus datos en paneles interactivos para tomar decisiones rápidas, claras y basadas en información real, en tiempo real.

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Agentforce

Agentforce by Salesforce

Interfaz unificada para agentes de servicio al cliente, que centraliza todos los canales y datos en un solo lugar, mejorando la productividad y la experiencia del cliente.

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